Sárgalap
GVH - elmarasztalt telekomcégek
2008. március 27. 15:43
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) két telekommunikációs céget is elmarasztalt: a UPC-ra tízmillió forintos bírságot szabott ki a hivatal, a T-Kábelnél viszont jogsértés megállapítása nélkül zárult le a vizsgálat. Ugyanakkor mindkét cég vállalta: a jövőben körültekintőbben tájékoztatja a fogyasztókat.
A GVH szerint a UPC Magyarország 2006-ban és 2007-ben közzétett, szélessávú internetszolgáltatást hirdető reklámjaival tájékoztatta félre az előfizetőket. A távközlési társaság egyfelől a hirdetéseiben ígértnél kisebb letöltési sebességet biztosított az internet előfizetőknek. Másfelől nem megfelelően tájékoztatta ügyfeleit arról, hogy a meghirdetett áron csak hűségnyilatkozat aláírásával lehet szerződést kötni. A UPC-t ezért a GVH tízmillió forintos bírsággal sújtotta.
A vállalat esetében súlyosbító körülménynek minősült, hogy a UPC korábban már két alkalommal kapott elmarasztalást a fogyasztók megtévesztése miatt, az viszont enyhítő körülmény volt, hogy az eljárás alatt a UPC igyekezett kárpótolni a hibabejelentéssel hozzá forduló fogyasztókat, és változtatott a hűségnyilatkozattal kapcsolatos kommunikációs gyakorlatán.
A távközlési társaság ezen túlmenően a fogyasztói tudatosság erősítése érdekében kommunikációs vállalásokat is tett, miszerint „kisokost” jelentet meg, amelyet weboldalán, saját magazinjában és terméktájékoztatóiban tesz elérhetővé. A kiadvány a gyerekek és idősek számára ad tájékoztatást az internet biztonságos használatáról. A Gazdasági és Közlekedési Minisztérium (GKM) együtt bonyolított Netrekész program keretében szeptemberben pedig a UPC is tájékoztatja majd a fogyasztókat.
A T-Kábel ellen szintén a fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolása miatt indított eljárást a GVH. A társaság digitális televíziós szolgáltatást ígért ügyfeleinek, ám az ennek vételére szolgáló set top boksz-ot nem lehetett csatlakoztatni a digitális televíziókészülékekhez. Az eljárás során a T-Kábel vállalta, hogy lehetővé teszi a használható set top boksz-ok megvásárlását, így a GVH végül jogsértés megállapítása nélkül zárta le az ügyet.
A vállalat esetében súlyosbító körülménynek minősült, hogy a UPC korábban már két alkalommal kapott elmarasztalást a fogyasztók megtévesztése miatt, az viszont enyhítő körülmény volt, hogy az eljárás alatt a UPC igyekezett kárpótolni a hibabejelentéssel hozzá forduló fogyasztókat, és változtatott a hűségnyilatkozattal kapcsolatos kommunikációs gyakorlatán.
A távközlési társaság ezen túlmenően a fogyasztói tudatosság erősítése érdekében kommunikációs vállalásokat is tett, miszerint „kisokost” jelentet meg, amelyet weboldalán, saját magazinjában és terméktájékoztatóiban tesz elérhetővé. A kiadvány a gyerekek és idősek számára ad tájékoztatást az internet biztonságos használatáról. A Gazdasági és Közlekedési Minisztérium (GKM) együtt bonyolított Netrekész program keretében szeptemberben pedig a UPC is tájékoztatja majd a fogyasztókat.
A T-Kábel ellen szintén a fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolása miatt indított eljárást a GVH. A társaság digitális televíziós szolgáltatást ígért ügyfeleinek, ám az ennek vételére szolgáló set top boksz-ot nem lehetett csatlakoztatni a digitális televíziókészülékekhez. Az eljárás során a T-Kábel vállalta, hogy lehetővé teszi a használható set top boksz-ok megvásárlását, így a GVH végül jogsértés megállapítása nélkül zárta le az ügyet.
(forrás:
Kreatív Online)
