A vállalati válsághelyzetek kezelésében egyre kevesebbet érnek a szavak, a hírnév helyreállításához tettekre és nem bocsánatkérésre van szükség - állapítja meg a Weber Shandwick kommunikációs tanácsadó ügynökség és a KRC Research kutatóintézet közös felmérése, amelyet négy kontinens 11 országában végeztek.
