Vodafone - megbírságolták a mobilinternet reklámokért
2008. május 23. 10:33
A Vodafone-t ötmillió forintra büntette meg a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) azért, mert a szélessávú mobilinternet tavalyi népszerűsítése során a reklámokból nem derültek ki a szolgáltatás részletei. A fogyasztó számára ugyanis nem volt világos, hogy a kedvezményes mobilinternetért hűségnyilatkozatot kell tenni és az sem, hogy a szolgáltatás nem mindenhol használható.
A Vodafone tavaly június elején vezette be a piacra a szélessávú internetezést lehetővé tevő 3G/HSDPA mobilinternet szolgáltatását, amit széles körű reklámkampány támogatott. A GVH vizsgálta a tavalyi reklámokat és megállapította, hogy azokban több alkalommal a fogyasztókat megtévesztő információk jelentek meg.
A Vodafone-nak voltak olyan reklámjai, amelyekben például nem szerepelt, hogy a havi ötezer forintért reklámozott szolgáltatás csak akkor vehető igénybe, ha az ügyfél két éves hűségnyilatkozatot ír alá. A versenyhatóság úgy véli, hogy a hűségnyilatkozat megkövetelése lényeges információ a fogyasztó számára, hiszen az így megkötött szerződést csak kedvezőtlen feltételekkel mondhatja fel. A GVH szerint a hűségnyilatkozat alkalmas a fogyasztó időszakos fogva tartására, mert megnehezíti a szolgáltatók közötti váltást.
A Vodafone hirdetéseiben azt sem mindig közölte a fogyasztókkal, hogy ha a mobilinternetes ügyfél öt gigabájtnál több adatot tölt le egy hónapban, akkor a szolgáltató jogosult az előfizetést átváltani egy másik tarifacsomagra.
A reklámokból nem derült ki minden esetben az sem, hogy a hirdetett szolgáltatás nem vehető igénybe a Vodafone teljes mobilhálózatában, csak azokon a helyen, ahol van 3G-s lefedettség, miközben volt reklám, amely arról tájékoztatott, hogy a szélessávú mobilinternet szolgáltatás bárhol elérhető.
A GVH ezeket figyelembe véve döntött úgy, hogy a társaságot ötmillió forintos büntetéssel sújtja. Az összeg megállapításakor enyhítő körülmény volt, hogy az ügyfelek a szerződéskötés előtt megismerhették a pontos feltételeket, valamint hogy a Vodafone elismerte a jogsértést.
A mobiltársaság azt is vállalta, hogy a hűségnyilatkozattal kapcsolatos fogyasztóknak szóló tájékoztatóit átalakítja, ez a lépés pedig szintén bírságcsökkentő volt.
A Vodafone-nak voltak olyan reklámjai, amelyekben például nem szerepelt, hogy a havi ötezer forintért reklámozott szolgáltatás csak akkor vehető igénybe, ha az ügyfél két éves hűségnyilatkozatot ír alá. A versenyhatóság úgy véli, hogy a hűségnyilatkozat megkövetelése lényeges információ a fogyasztó számára, hiszen az így megkötött szerződést csak kedvezőtlen feltételekkel mondhatja fel. A GVH szerint a hűségnyilatkozat alkalmas a fogyasztó időszakos fogva tartására, mert megnehezíti a szolgáltatók közötti váltást.
A Vodafone hirdetéseiben azt sem mindig közölte a fogyasztókkal, hogy ha a mobilinternetes ügyfél öt gigabájtnál több adatot tölt le egy hónapban, akkor a szolgáltató jogosult az előfizetést átváltani egy másik tarifacsomagra.
A reklámokból nem derült ki minden esetben az sem, hogy a hirdetett szolgáltatás nem vehető igénybe a Vodafone teljes mobilhálózatában, csak azokon a helyen, ahol van 3G-s lefedettség, miközben volt reklám, amely arról tájékoztatott, hogy a szélessávú mobilinternet szolgáltatás bárhol elérhető.
A GVH ezeket figyelembe véve döntött úgy, hogy a társaságot ötmillió forintos büntetéssel sújtja. Az összeg megállapításakor enyhítő körülmény volt, hogy az ügyfelek a szerződéskötés előtt megismerhették a pontos feltételeket, valamint hogy a Vodafone elismerte a jogsértést.
A mobiltársaság azt is vállalta, hogy a hűségnyilatkozattal kapcsolatos fogyasztóknak szóló tájékoztatóit átalakítja, ez a lépés pedig szintén bírságcsökkentő volt.
(forrás:
Kreatív Online)
