Mivel az azonos kategóriában piacra kerülő termékeknek manapság szinte teljesen hasonlóak a képességeik, az előállítók és a forgalmazók igyekeznek a szolgáltatás tökéletesítésével piacot hódítani. A nagyobb ügyfélforgalmat bonyolító cégek általában a telefonközpont modernizációjával kezdik. Below the line marketinggel foglalkozó sorozatunkban a call center kihelyezés kérdését vizsgáltuk.
